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服務(wù)支持
以用戶(hù)需求為中心,我們提供專(zhuān)業(yè)、完善、高效、及時(shí)的全方位服務(wù),助力客戶(hù)實(shí)現價(jià)值提升。
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服務(wù)支持
企業(yè)優(yōu)勢

服務(wù)介紹

慧爾視堅持以客戶(hù)為中心,專(zhuān)注于為客戶(hù)提供最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量和最好的售后服務(wù),全國擁有9個(gè)分公司,建立本地化交付、售前、銷(xiāo)售團隊,落地本地化服務(wù)團隊,提供7X24小時(shí)服務(wù)。公司秉持“雷達感知”與“交通工程學(xué)”相結合,建立一體化解決方案,以客戶(hù)解決交通問(wèn)題為最終目標。

服務(wù)宗旨

保證服務(wù)品質(zhì)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求

以服務(wù)為基礎、以質(zhì)量為生存、以科技求發(fā)展

企業(yè)優(yōu)勢

產(chǎn)品保修承諾

 

1) 我公司保證對出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行各項指標的嚴格檢驗,確保產(chǎn)品合格方能出廠(chǎng)。

2) 我公司保證產(chǎn)品安裝調試并驗收合格后,如在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司負責免費維修。如因使用不當或保養不善引起的故障或產(chǎn)品損壞,導致超出保修范圍,我公司也會(huì )在合理范圍內給您提供相應的有償服務(wù)。

3) 以下情況不屬本公司保修范圍:

①擅自拆卸、改裝或維修導致的任何問(wèn)題;

②擅自使用、更換非本公司提供的零件及耗材;

③使用環(huán)境或條件不符合要求而導致的故障,包括但不限于環(huán)境溫度、濕度、電壓不匹配等;

④不可抗因素導致的故障,包括但不限于火災、地震、雷擊等災害;

⑤用戶(hù)或第三方運輸、搬運、安裝調試時(shí)操作不當而導致的故障;

⑥超出質(zhì)保期限。

售后安全

 

1) 產(chǎn)品為精密設備,請輕拿輕放,避免外力摔落等原因而造成內部元器件的損毀。對因人為原因導致的任何問(wèn)題,本公司不承擔任何責任。 

2) 請關(guān)注產(chǎn)品使用環(huán)境,具體要求參見(jiàn)產(chǎn)品參數表。 

3) 由于電壓和信號在傳輸中有損耗,所以在選取點(diǎn)位時(shí),要避免雷達距離電源或傳輸節點(diǎn)太遠。 

4) 當確認產(chǎn)品出現硬件故障時(shí),請拆除并包裝好郵寄到代理商或返回本公司處理。運輸途中造成的意外損壞,本公司不承擔任何責任。

安全須知

 

1) 產(chǎn)品安裝使用過(guò)程中,必須嚴格遵守國家和使用地區的各項電氣安全及相關(guān)規定。  

2) 請使用“慧爾視”原廠(chǎng)提供的穩壓電源給產(chǎn)品供電, 禁止使用其他任何型式的電源替代本公司電源,嚴禁使用 AC 220V 電壓直接給雷達供電。 

3) 在產(chǎn)品安裝過(guò)程中,請勿連接任何電源。 

4) 在產(chǎn)品安裝過(guò)程中,請確保產(chǎn)品安裝牢固,無(wú)任何松動(dòng)。 

5) 如產(chǎn)品安裝在室外,布線(xiàn)必須采用密封鋼管埋入地下方式布線(xiàn), 并對鋼管采用一點(diǎn)接地,禁止采用架空方式布線(xiàn)。 

6) 在強雷暴地區或高感應電壓地帶,必須采取額外加裝大功率防雷設備以及安裝避雷針等措施。接地裝置必須滿(mǎn)足系統抗干擾和電氣安全的雙重要求,并不得與強電網(wǎng)零線(xiàn)短接或混接。 

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